Política de frete

Política de Frete

A Love Art Brasil se compromete a entregar seus produtos com segurança e dentro do prazo informado. Leia com atenção nossas condições de envio antes de finalizar sua compra.

1. Processamento do pedido Após a confirmação do pagamento, seu pedido é encaminhado para separação, embalagem e expedição. Esse processo de processamento leva de 1 a 3 dias úteis antes do despacho. Você receberá uma notificação por e-mail assim que o pedido for despachado, contendo o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

2. Prazo de entrega (Tempo de trânsito) Trabalhamos com fornecedores internacionais para oferecer produtos de qualidade com preços acessíveis (envio internacional). Por isso, o prazo estimado de trânsito é de 1 a 3 semanas após o despacho do pedido, a depender da região de entrega e do fluxo logístico. ⚠️ Este prazo é uma estimativa. Fatores externos como volume elevado nos Correios, feriados nacionais e processos de verificação alfandegária podem prolongar o tempo de entrega. Nesses casos excepcionais, nos comprometemos a manter o cliente informado.

3. Valor do frete A Love Art Brasil possui Frete Grátis. Assumimos o custo do frete de envio em todas as compras realizadas em nossa loja. O valor da entrega já está incluído no preço final do produto, sem nenhuma cobrança adicional de envio para o cliente no checkout.

4. Área de entrega Realizamos entregas para todo o território nacional (Brasil), por meio dos Correios ou transportadoras parceiras. Não realizamos, por enquanto, entregas internacionais.

5. Rastreamento do pedido Após o despacho, o código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra. Com ele, você poderá acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou na transportadora responsável. Caso o rastreamento não seja atualizado em até 3 dias úteis após o recebimento do e-mail de envio, entre em contato conosco para verificarmos.

6. Tentativas de entrega e Retirada Os entregadores realizam tentativas de entrega no endereço cadastrado. Após as tentativas sem sucesso (geralmente por ausência), o produto pode ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima do seu endereço por um prazo estipulado pela própria transportadora (geralmente de 7 a 15 dias corridos).

  • Taxas de armazenagem que venham a ser cobradas pela agência local após determinado período são de responsabilidade exclusiva do cliente.

  • A Love Art Brasil não arca com custos de armazenagem física nas agências.

7. Endereço de entrega incorreto ou não retirada O cliente é responsável pelo preenchimento correto e completo dos dados de entrega no momento da compra. Sempre que identificamos alguma inconsistência no endereço, tentamos entrar em contato para confirmação antes do despacho. Caso a entrega não seja realizada por informações incorretas/incompletas fornecidas pelo cliente, ou caso o cliente não faça a retirada na agência a tempo, o pacote retornará para a nossa logística. Nesta situação, o cliente será contatado e poderá optar por:

  • Reenvio do pedido: mediante o pagamento de um novo frete por parte do cliente.

  • Cancelamento da compra: com o reembolso do valor pago, descontando-se os custos logísticos já incorridos pela loja na primeira tentativa de envio.

Confira sempre seu endereço e CEP com atenção antes de finalizar o pedido!

8. Produto extraviado ou não entregue Se o prazo máximo de entrega for ultrapassado e houver confirmação de extravio da mercadoria pelos Correios/Transportadora, entre em contato com nossa equipe. Tomaremos as providências imediatas para garantir que você não saia no prejuízo, realizando o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor, conforme a sua escolha.

9. Frete de devolução

  • Devolução por arrependimento (até 7 dias): o custo do frete de retorno à nossa loja é de responsabilidade do cliente.

  • Devolução por defeito de fabricação (até 3 meses): o custo do frete de retorno é de total responsabilidade da Love Art Brasil. (Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes).

Contato e Dados da Empresa Em caso de dúvidas sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe:

  • E-mail: contato@loveartbrasil.com

  • WhatsApp: (37) 99826-3444

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.

  • Razão Social: Love Art Brasil

  • CNPJ: 56.730.100/0001-28

  • Endereço: Rua Ana Ferreira dos Santos, Número 140, Bairro Boa Vista, Pompéu - MG, CEP: 35640-000

Última atualização: maio de 2026